Условия использования

общие положения и условия

Пожалуйста, внимательно прочтите эти условия. Эти условия, а также любая другая информация, предоставленная вам во время бронирования, определяют условия договора между вами и Winestories.es.

УСЛУГИ
- Дополнительные соглашения, специальные соглашения и согласованные особые пожелания путешественника должны быть зафиксированы отдельно в письменной форме.
- Минимальный возраст участников 18 лет.
- Клиента заберут в наших пунктах выдачи. Подробную информацию о местах встречи можно найти в подробной информации о соответствующем туре. В конце дня клиент будет доставлен обратно к месту встречи.
- Закуски, предлагаемые в индивидуальных турах, предоставляются компаниями-партнерами. Все вопросы по ингредиентам и добавкам заказчик должен уточнять непосредственно на месте у компании-партнера.


ИЗМЕНЕНИЕ НА УСЛУГИ
Изменения маршрута, отдельных направлений экскурсий и расписания могут быть возможны по разным причинам, например, из-за пробок, закрытия дорог, дней закрытия объектов или форс-мажорных обстоятельств, и оговариваются отдельно. Wine Stories оставляет за собой право изменить размещение на аналогичный официальный стандарт и посещенные винодельни в винодельческих регионах, выбранных в рамках Путешествия. Изменение места проживания или посещения виноделен считается незначительным изменением и не имеет дальнейших последствий.

АВТОРСКИЕ ПРАВА
Воспроизведение информации, представленной на этом портале, разрешено только для личного использования.

ЗАЩИТА ДАННЫХ
Мы полностью соблюдаем все законы о защите данных. Для обработки бронирования услуг по контракту Wine Stories необходимо собрать персональные данные ПУТЕШЕСТВЕННИКА, которые могут включать конфиденциальные персональные данные, такие как информация, касающаяся любой инвалидности, состояния здоровья или диетических ограничений. Wine Stories также хотели бы хранить данные ПУТЕШЕСТВЕННИКА, чтобы информировать об акциях, поездках и турах, которые могут заинтересовать ПУТЕШЕСТВЕННИКА. ПУТЕШЕСТВЕННИК имеет право потребовать от Wine Stories не получать такую ​​информацию.

Во время процесса бронирования мы не храним информацию о кредитной карте, поскольку эта информация обрабатывается автоматически нашими платежными системами.

БРОНИРОВАНИЕ
Бронирование через Wine Stories подтверждается, когда ПУТЕШЕСТВЕННИК произвел полную оплату и получил ее от Wine Stories. При заключении договора 100% оплата за человека и поездку производится заранее, до начала экскурсии. Оплата производится через систему онлайн-бронирования.

Запросы на оплату отправляются клиенту для продолжения бронирования услуги и должны быть обработаны в течение нескольких часов после его получения. Если клиент обрабатывает запрос на оплату и запрошенная услуга недоступна, WT возместит уплаченную сумму.

Вы получите подтверждение бронирования после завершения бронирования через наш сайт. Вы должны предъявить это подтверждение бронирования сотруднику Wine Stories на месте встречи. Обратите внимание, что Wine Stories не предлагает физические билеты. Подтверждение бронирования необходимо иметь при себе во время экскурсии. Поэтому, пожалуйста, сохраните подтверждение бронирования в надежном месте. Вы не можете пользоваться услугами Wine Stories без действительного подтверждения бронирования.
Подтверждение бронирования дает Вам право воспользоваться приобретенными услугами на соответствующий тур и дату, указанные в описании услуги на сайте Wine Stories. Изменения в бронированиях производятся по усмотрению Wine Stories. Все запросы на изменения должны быть сделаны в письменной форме клиенту не позднее, чем за 72 часа до вылета. Если вы хотите изменить дату забронированного тура, обратите внимание, что вам, возможно, придется заплатить дополнительную плату (например, если в ваше бронирование уже было внесено несколько изменений или если запрошенная дата/время стоят дороже). Возврат средств не осуществляется, если цены снизились из-за рекламных акций или если выбранная дата дешевле.


ПРИНЯТИЕ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ
Любой платеж Wine Stories означает ваше согласие с этими условиями.

ЦЕННЫЕ МОДИФИКАЦИИ
Мы рекомендуем ПУТЕШЕСТВЕННИКУ проверить стоимость услуги во время бронирования, чтобы убедиться в отсутствии ошибки. В случае ошибки в указанной цене Wine Stories оставляет за собой право исправить ее и потребовать или возместить ПУТЕШЕСТВЕННИКУ любую сумму и уведомить ПУТЕШЕСТВЕННИКА об этом.

Wine Stories оставляет за собой право изменять цены в случае существенных изменений цен или налогов, применяемых к контрактным услугам и которые могут повлиять на стоимость контрактных услуг Wine Stories. В случае, если стоимость Путешествия для ПУТЕШЕСТВЕННИКА увеличится более чем на 5% из-за изменений, описанных в настоящем пункте, ПУТЕШЕСТВЕННИК будет иметь право отменить Путешествие, при этом плата за отмену не взимается. ПУТЕШЕСТВЕННИКу необходимо будет подтвердить свое намерение отменить поездку как минимум через 5 дней после того, как Wine Stories уведомит об изменении цены. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления до заключения договора, в том числе из-за опечаток, изменений в предложении, ошибок в расчетах и ​​т. д. Предложения касаются только запланированных экскурсионных направлений; направление и цена экскурсии могут измениться по разным причинам (например, по желанию клиента, техническим причинам и т. д.).

ПЕРЕДАЧА БРОНИРОВАНИЯ
ПУТЕШЕСТВЕННИК имеет право поменять бронирование на другое лицо, если это будет указано не позднее, чем за 2 дня до начала Путешествия. Это изменение повлечет за собой административные расходы в размере 10 евро на человека при условии, что третье лицо соответствует особым требованиям мероприятия и его участие не противоречит законодательным нормам или официальным распоряжениям. ПУТЕШЕСТВЕННИК и третье лицо несут солидарную ответственность за стоимость тура. Wine Stories должны быть проинформированы о заменяющем путешественнике в письменном виде (по электронной почте).


ОБЯЗАННОСТЬ
Wine Stories берет на себя ответственность за выполнение всех элементов тура, который заказывает ПУТЕШЕСТВЕННИК, на высоком уровне, с достаточным мастерством и тщательностью. Wine Stories не несет ответственности за неудовлетворительный отдых, если это произошло по какой-либо причине, кроме нарушения Wine Stories договора. Все предоставляемые нами услуги регулируются местным законодательством Испании.
Wine Stories не несет ответственности за убытки, ущерб, задержку, неудобства, прямые или косвенные убытки, независимо от причины. Доступ к компаниям-партнерам (например, винодельням) регулируется общими условиями этих компаний-партнеров.
Любая дальнейшая ответственность Wine Stories исключена.

ФОРС-МАЖОР
Компания Wine Stories не будет выплачивать компенсацию и не будет нести никакой ответственности в случае, если Wine Stories будет вынуждена внести важные изменения или отменить предоставляемые Туристические услуги в результате необычных и непредвиденных обстоятельств, находящихся вне контроля Wine Stories. К ним могут относиться войны, беспорядки, демонстрации, эпидемии, стихийные бедствия, несчастные случаи или несоразмерные дорожные условия, перекрытие дорог, а также указы полиции и т.п.


ОТМЕНЫ И ИЗМЕНЕНИЯ ПО ЗАПРОСУ ПУТЕШЕСТВЕННИКА
Об отмене необходимо уведомить Wine Stories в письменном виде. Взимается следующая плата за отмену:

15% от общей стоимости услуг, если аннулирование происходит до 30 дней до начала поездки или проживания. При отмене в течение 30 дней с даты начала услуги будет возвращено 30% от общей стоимости, если отмена не произойдет в течение 7 дней до начала поездки, и в этом случае никакая сумма не будет возвращена. Мы советуем вам рассмотреть возможность приобретения страховки на случай отмены поездки/страхования путешествий.

Любой запрос на изменение, сделанный клиентом после того, как он уже забронировал и подтвердил даты поездки, может повлечь за собой дополнительный административный сбор в размере 5%, а также может повлиять на общую стоимость поездки из-за изменений цен поставщика. Отмена поездки может потребоваться, если изменение даты повлияет на доступность (в этом случае будут применяться правила отмены).

ОТМЕНЫ И ИЗМЕНЕНИЯ ПО ЗАПРОСУ WINE STORIES
Если минимальная вместимость в 6 человек не достигнута за 72 часа до начала экскурсии, Wine Stories может отменить услугу в кратчайшие сроки. В этом случае клиент будет проинформирован по электронной почте. Если клиент забронировал и оплатил заранее, он получит полный возврат средств.
Wine Stories может отменить экскурсию или услугу в кратчайшие сроки в случае болезни, технических проблем или неблагоприятных погодных условий, например, дождя или снега.


СТРАХОВАНИЕ ПОЕЗДКИ
Туристическая страховка не включена в туры, предоставляемые Wine Stories. МЫ НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ ПУТЕШЕСТВЕННИКУ заключить договор туристической страховки до начала поездки, включая не только медицинские расходы, но и страхование от отмены поездки и других убытков, связанных с поездкой.

ЧРЕЗВЫЧАЙНАЯ СИТУАЦИЯ
Мы рекомендуем ПУТЕШЕСТВЕННИКУ предоставить Wine Stories контактные данные родственников или друзей, с которыми можно связаться в случае чрезвычайной ситуации. Обратите внимание, что все расходы, понесенные нами при оказании любой помощи в случае возникновения чрезвычайной ситуации, включая, помимо прочего, оплату любого транспорта, должны быть возмещены нам.

ПОВЕДЕНИЕ
ПУТЕШЕСТВЕННИК будет вести себя так, чтобы не мешать другим людям и не наносить ущерба репутации Wine Stories. Wine Stories прекратит предоставление услуги, если ПУТЕШЕСТВЕННИК нарушит данное положение, и никакие возмещения или расходы в результате прекращения оказания услуг не будут произведены.

ПУТЕШЕСТВЕННИК несет ответственность за весь ущерб и убытки, причиненные действиями ПУТЕШЕСТВЕННИКА или любого члена вашей группы в любом из заведений, посещенных во время тура.

Wine Stoires может расторгнуть договор без предварительного уведомления и отстранить ПУТЕШЕСТВЕННИКА от продолжения экскурсии и не несет никакой дополнительной ответственности, если, несмотря на предупреждения, клиент продолжает причинять значительные неудобства, так что дальнейшее участие становится нецелесообразным для организатора и/или участников. (например, оскорбительное или причиняющее неудобства другим пассажирам, или если поведение этого лица представляет опасность для их безопасности или безопасности других пассажиров). Это также применимо, если клиент не соблюдает объективно обоснованные инструкции. В этом случае Wine Stories по-прежнему имеет право на получение стоимости мероприятия, поскольку нет экономии на расходах и преимуществ от альтернативного использования услуги(-й). В остальном претензии о возмещении ущерба остаются в силе.

СОТРУДНИЧЕСТВО
ПУТЕШЕСТВЕННИК обязан принять разумные меры для минимизации любого ущерба.

БЕЗОПАСНОСТЬ
Инструкции водителя относительно инструкций по технике безопасности должны соблюдаться всегда; если этого не сделать, водитель может отстранить ПУТЕШЕСТВЕННИКА от перевозки (без финансовой компенсации) и при этом не будет предъявлено обвинение.
Например
- не пристегнутый ремень безопасности
- подвергать опасности других пассажиров
- Другие опасности дорожного движения

БАГАЖ И ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
За это всегда несет ответственность ПУТЕШЕСТВЕННИК. В согласованную услугу не входит наблюдение за пассажирами, особенно при посадке и высадке, контроль багажа, особенно при погрузке и выгрузке. Поэтому, пожалуйста, берегите свои вещи.

ИЗОБРАЖЕНИЯ, ВИДЕО И МЕДИАЗАПИСИ
Во время экскурсии и при посещении компаний-партнеров может случиться так, что будут сделаны фотографии, видео или другие медиазаписи, на которых изображены вы. Вы соглашаетесь с тем, что такие носители могут использоваться в маркетинговых и рекламных материалах Wine Stories, включая платформы (например, каналы социальных сетей, такие как Instagram, YouTube, Facebook, Google и т. д.).

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Если не указано иное, вся интеллектуальная собственность на веб-сайте и все права на всю информацию (включая экранные изображения, контент, текст, графику) принадлежат Wine Stories или соответствующему лицензиару. Все товарные знаки, знаки обслуживания, названия компаний и логотипы являются собственностью их владельцев. Любое использование вами этих товарных знаков, названий и логотипов может представлять собой нарушение прав владельца. Wine Stories не гарантирует, что веб-сайт не нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц.
Вы не имеете права использовать какую-либо часть материалов нашего веб-сайта в коммерческих целях без получения на это разрешения от Wine Stories или ее лицензиаров.

САЙТЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
Wine Stories не несет ответственности за содержание любых связанных веб-сайтов. Wine Stories отказывается от всех гарантий и ответственности за любые убытки или ущерб, которые вы можете понести в результате использования таких веб-сайтов.